ポイント図解 上手な聞き方が面白いほど身につく本―人間関係を快適にする“聞き方”の必須ポイント３６

内山 辰美【著】

中経出版（2012/08発売）

• サイズ B6判／ページ数 160p／高さ 19cm
• 商品コード 9784806144571
• NDC分類 809.4
• Cコード C2034

内容説明

正しいあいづちの打ち方から質問の仕方、聞くためのマナーなど、誰とでも会話がはずむ「聞き方」のコツが満載。

目次

第１章　「聞き上手」がなぜ求められるのか（聞き上手と話し上手について；「自称話し上手」は要注意！；なぜ聞き上手になることが必要なのか；恥の感覚を拡散させることができる；なぜ聞き上手になることが必要なのか；恥の感覚を拡散させることができる；本当はみんな、話すほうが好き；人間性は聞き方に出る；聞き手は常に“聞き手”であるべきか；聞き手から話し手に変わるとき；話すことと聞くことは相互作用）
第２章　聞き上手になるためのあいづちと質問の方法（あいづちは声に出して；「聞いている」とアピールする聞き方；「あいづち＋ひと言」で幅を広げる；「あいづち＋質問」で幅を広げる；上手な質問のしかた；指示したいときも質問で；忠告したいときも質問が効果的；質問を利用して話を前進させる）
第３章　もう一歩踏み込んだ聞き方（聞く態度を意識しよう；アイコンタクトをしっかりと；声のトーンを活かす；沈黙をどのように利用するか；話を発展させる返し方）
第４章　状況別　こんなときはどうやって聞く？（悩みの聞き方を知りたい；電話での上手な聞き方；聞きたくない話を聞くときは；話をやめたいときは；苦情、クレームへの対応はどうする；売込み撃退法；夫婦円満の聞き方；子どもをすくすくと育てるには；相手の話がわかりにくいときは；インタビュー技術も聞き方のひとつ）
第５章　実践　聞く技術はこう活用する（聞く技術で人を説得する；相手の能力ややる気を育てる；相手の気持ちをつかむ；人の協力を得るために）

著者等紹介

内山辰美［ウチヤマタツミ］
長野県出身。ＣＮＳ（株）話し方研究所取締役指導部長。専門分野は、リーダーシップ、話し方聞き方、説得、プレゼンテーションなど。指導部長として、講師育成にも積極的に取り組み、指導力には定評がある（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
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感想・レビュー

※以下の感想・レビューは、株式会社ブックウォーカーの提供する「読書メーター」によるものです。

[エリンギ]

これで少しはコミュ障が治ればいいが……。

2018/04/24

[中川]

一見聞き上手になっている。 相手の真意を感じ取る 自発的な話題がない 自信が無い、内気だからは言い訳 話題に入れない＝無視していると感じられる 「どうしよう」で終わらずに「どうすれば」と切り替える 相槌＋の一言を添える ~~~~~~~~~~ テンポが重要 ~~~~~~~~~~ 自分の考えを質問の形で投げかける 良い人ぶっていても責任はとれない。 自分の発言に自信と責任を持つ 流されるがままでは今のまま 間を恐れない 提案を考える、アイデアを考える→伝える

2014/03/02