目次
4 マナー・接遇(秘書と人間関係;正しい言葉づかい;接遇マナーの基本;電話応対の基本;指示と報告;慶弔業務)
5 技能(会議・会合;文書の作成;文書の受付と発送;ファイリング;資料の収集と管理;日程の作成と調整;環境整備;情報処理機器の利用)
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- 和書
- 北の文学 〈第90号〉
4 マナー・接遇(秘書と人間関係;正しい言葉づかい;接遇マナーの基本;電話応対の基本;指示と報告;慶弔業務)
5 技能(会議・会合;文書の作成;文書の受付と発送;ファイリング;資料の収集と管理;日程の作成と調整;環境整備;情報処理機器の利用)