ダイアローグスマート―肝心なときに本音で話し合える対話の技術

パターソン，ケリー〈Ｐａｔｔｅｒｓｏｎ，Ｋｅｒｒｙ〉/グレニー，ジョセフ〈Ｇｒｅｎｎｙ，Ｊｏｓｅｐｈ〉/マクミラン，ロン〈ＭｃＭｉｌｌａｎ，Ｒｏｎ〉/スウィツラー，アル〈Ｓｗｉｔｚｌｅｒ，Ａｌ〉/本多 佳苗/千田 彰【訳】

幻冬舎ルネッサンス（2010/09発売）

• サイズ B6判／ページ数 379p／高さ 19cm
• 商品コード 9784779006227
• NDC分類 336.4
• Cコード C0034

内容説明

悪い組織であれば、結果を出せない人は初めのうちは無視され、やがて異動させられる。優秀な組織なら上司が問題を解決する。最高の組織では、誰かが問題行動を起こすと、別の誰かが役職に関係なく躊躇せずに問題を指摘する。高い生産性を実現する鍵は、組織のあらゆるレベルで交わされる会話の質だった。

目次

緊迫した会話と何か、それがなぜ重要か
会話の達人になる―ダイアローグの驚くべき力
自分から始める―欲しいものに集中する
状況を見る―安心の揺らぎに気づく
安心させる―何でも話せるようにする
ストーリーを創る―感情に流されずにダイアローグを続ける
プロセスを告げる―摩擦を起こさずに説得する
プロセスを引き出す―激怒する相手、だんまりを決め込む相手から聴き出す
行動につなぐ―緊迫した会話を行動と結果に結びつける
全てをまとめる―準備と学習のツール
難しいケースの実践的アドバイス
人生を変える―着想を習慣化する

著者等紹介

パターソン，ケリー［パターソン，ケリー］［Ｐａｔｔｅｒｓｏｎ，Ｋｅｒｒｙ］
優れたトレーニング・プログラムに贈られる数々の賞を受賞したバイタルスマート社の中心的開発者でありコンサルタント。スタンフォード大学博士課程では組織行動論を専攻、ブリカム・ヤング大学経営大学院から栄誉あるダイアー賞を授与された

グレニー，ジョセフ［グレニー，ジョセフ］［Ｇｒｅｎｎｙ，Ｊｏｓｅｐｈ］
著名な基調講演スピーカーであり、コンサルタントである。過去２０年にわたって大規模な組織改革を設計、指揮してきた。貧しい人々の経済的自立を支援するＮＰＯユナイタスの創始者としても活躍している

マクミラン，ロン［マクミラン，ロン］［ＭｃＭｉｌｌａｎ，Ｒｏｎ］
スピーカーとしても人気の高いコンサルタントである。コヴィー・リーダーシップ・センター創業者の一人としてＲ＆Ｄ部門の副社長を務めた。経営者から新任マネジャーまで幅広い層を対象としたリーダーシップ開発やチーム開発の経験を有する

スウィツラー，アル［スウィツラー，アル］［Ｓｗｉｔｚｌｅｒ，Ａｌ］
著名なコンサルタントとして、またスピーカーとして数十社に上るフォーチュン５００の企業の経営や人材育成に関わってきた。ミシガン大学エグゼティブ・ディベロプメント・センターでも教鞭をとっている

本多佳苗［ホンダカナエ］
株式会社スマートワークス取締役。製薬会社研究所勤務を経て、外資系人材開発コンサルティング会社に勤務。広範なトレーニング・プログラムやアセスメントのローカライズ、およびトレーナー育成部門の責任者を務める。その後独立して、株式会社スマートワークスを創業（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
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感想・レビュー

※以下の感想・レビューは、株式会社ブックウォーカーの提供する「読書メーター」によるものです。

[Shohei]

何より頭に血が上ったもしくは着地が見えず話していると思うことがあるのでその前にCool headで事態を認識して、事実ベースに、相手を安心or適切な対応を求めるなどをして、相手との中道となるような思考、会話をするためのハウトゥ。すごく実務的な反面、技術としてなのでやはり日頃の徳目を積むことは不可欠だなと改めて感じた。

2016/02/15

[Hiroki Okamoto]

かなり細かく実践的な内容ではあるが、どちらかといえば、困ったときに見る参考書的に使える本となっている。管理職を集めた勉強会等で実践的にやってみたほうがいいように感じる。

2021/09/03

[Hirotaka Nishimiya]

めちゃくちゃ良書だった。感情的な会話に陥ることなく、いかに生産的な結果に至るか。相手を責めてないとこを前置きし相手に安心感を与える、自分の中で作ってしまった決めつけではなく事実を伝える、など。 多くの会話例があり、理論だけよりも消化しやすい。「そうはうまくいかないだろう」と思うところもなくはないものの、それに対してほとんどの場合でしっかり説明がすでにある。ビジネスでもプライベートでも超重要なスキル。使いたい。

2022/05/08

[まわ]

大人対大人はもちろん、子どもとの会話の時に役に立てたいと思いました。