サービス接遇検定受験ガイド準１級

実務技能検定協会【編】

早稲田教育出版（2007/10発売）

• サイズ A5判／ページ数 90p／高さ 21cm
• 商品コード 9784776613039
• NDC分類 673
• Cコード C3034

目次

序　面接試験の概要（面接試験の概要；面接試験の実際）
１　基本言動（面接室に入る；基本言動）
２　接客応答（「お客さま、お忘れ物でございますが」；「案内するのでこっちへどうぞ」；「お客さま、お荷物をお預りいたします」；「注文は決まったか」；「どうぞご自由にお持ちください」；「この品物でいいか」）
３　接客対応（お客さまを迎える；お客さま対応；退室；総仕上げ）

感想・レビュー

※以下の感想・レビューは、株式会社ドワンゴの提供する「読書メーター」によるものです。

[ＣＨＡＲＡ]

学生時代に買ったものが部屋の隅に転がっていた。内容に対して特に言うことはないのだが、コラムの主張が極端すぎる気がする。

2017/08/20