目次
第１章 さぁ、接遇を学ぼう
第２章 接遇上手への道
第３章 感じのよい話し方
第４章 電話応対
第５章 クレーム対応
第６章 高齢者について理解しよう
第７章 一歩進んだ接遇のために
第８章 知っておくと便利なマナー
著者等紹介
萩原久美子［ハギワラクミコ］
人材マネジメントコンサルタント。フリーランス接遇・サービスコーディネーター。１９５８年（昭和３３年）生まれ（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
※書籍に掲載されている著者及び編者、訳者、監修者、イラストレーターなどの紹介情報です。
