目次
序章 低成長経済下での競争激化と営業（渉外）担当者の急激な若返り
第１章 営業（渉外）担当者の確認事項（活動目的やその背景への理解を十分行う；予約に先立った準備を漏れなく行う；事前予約を取る；訪問に先立った準備をしっかり行う；有効な面談機会おする；帰店後の対応を速やかに実施する；活動の振返りを十分行う）
第２章 他者の視点の活用事項（顧客は金融機関に「何」を求めているか？；役席者は営業（渉外）担当者の「どこ」を見ているか？
先輩達は「悩み」をどう克服したか？）
著者等紹介
佐々木城夛［ササキジョウタ］
信金中央金庫人事部付上席審議役。１９６７年８月生まれ、東京都出身。１９９０年３月慶應義塾大学法学部法律学科卒業、同年４月全国信用金庫連合会（現信金中央金庫）入庫。営業店・総合企画部・欧州系証券現法（在英国）・総合研究所等を経て信用金庫部にて経営相談を担当。２０１１年３月信用金庫部上席審議役兼コンサルティング室長、２０１２年４月より現職。営業推進、不祥事件防止・抑止、オペレーショナル・リスク・コントロール、市場リスク管理、能力開発等をテーマに経営相談を実施（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
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