サンマーク・ビジネス・コミックス マンガ 接客マナー入門―すぐに役立つ接客のポイント

小山 みつえ【画】/Ｋｅｎ・市川【作】

サンマーク出版（1991/04発売）

• サイズ B6判／ページ数 254p／高さ 20X14cm
• 商品コード 9784763183415
• NDC分類 673.3
• Cコード C0034

内容説明

接客のコツがカンタンに身につく。商品の勧めかたから話題づくり、電話の応対まで明日からすぐに使えるポイントがぎっしり。

目次

第１章　販売員としての基本
第２章　挨拶とアプローチ
第３章　商品をお勧めする
第４章　お買い上げが決まったら
第５章　お客様のご案内
第６章　電話の応対
第７章　各種情報とお客様カルテ
第８章　販売員の自分設計