すぐ顔に出てしまう人のための 感情の作法

橋本 真里子【著】

サンマーク出版（2025/08発売）

• サイズ 46判／ページ数 240p／高さ 19cm
• 商品コード 9784763142450
• NDC分類 141.6
• Cコード C0030

出版社内容情報

「怒らないようにしなきゃ」
「感情をコントロールしなきゃ」

――そう思えば思うほど、うまくいかない。
そんな経験はありませんか？

でも本当に必要なのは、
「イラッとしても、それを“バレないようにする”力」です。

怒ってもいい。イライラしてもいい。
大切なのは、それを表に出さない“作法”を身につけること。

本書は、受付の現場で120万人以上のビジネスパーソンを見てきた著者が、
「イラッとした感情がバレないような態度を取る技術＝感情の作法」を、
誰でも使える具体的なステップで紹介する一冊です。

こんな人におすすめです
?「怒りがすぐ顔に出てしまう」を変えたい人へ
?どんな相手にも同じ態度で接したい人へ
?評価される人がやっている“見えない感情マナー”を知りたい人へ

感情の作法を身につけると、こんないいことがあります
?信頼される、出世につながる
?人間関係で悩まなくなる
?チームの生産性が上がる
?家族仲がよくなる
?職場の空気がよくなる
?人がやめなくなる
?いつの間にか嫌われている　がなくなる


【目次】

◎人間関係で悩んでいるあなたに
◎イラッとしても、バレなければいい
◎「いい人」と思われているのは、「感情が安定しているように見える人」
◎不機嫌に「なってはいけない」のではない、不機嫌だと「思われてはいけない」
◎いい人にならなくていい
◎【実践編】どうすれば、安定した態度でいられるのか？
◎【実践編】相手が怒っているときはどうするか
◎なぜいま「感情」がこんなにも見直されているのか
◎イラッとしてもバレない「言い換え」図鑑

内容説明

イラッとしてもいい、バレなければ。１２０万人を観察してわかった、本当は怒っているのに態度に出さず、上司にも部下にも信頼される人のふるまい。

目次

第１章　人間関係をうまくいかせる「感情の作法」
第２章　「感情の作法」とは何か？―いつも同じ態度でいる人が信頼される
第３章　実践編　どうすれば、安定した態度でいられるのか？
第４章　実践編　相手が怒っている時、どうすれば安定した態度を取れるのか
第５章　なぜ今「感情」がこんなにも見直されているのか
第６章　感情を外に出さない「伝え方」の威力

著者等紹介

橋本真里子［ハシモトマリコ］
株式会社ＲＥＣＥＰＴＩＯＮＩＳＴ代表取締役ＣＥＯ。起業家。１９８１年三重県生まれ。トランスコスモス、ＵＳＥＮ、ミクシィ、ＧＭＯインターネットなど、複数の上場企業にて受付として勤務。１１年間で、のべ１２０万人以上の来訪者対応を経験する中で、現場の非効率に課題を感じ、２０１６年にディライテッド株式会社（現・株式会社ＲＥＣＥＰＴＩＯＮＩＳＴ）を設立。来客対応のデジタル化を推進するクラウド受付システム「ＲＥＣＥＰＴＩＯＮＩＳＴ」は、現在では年間４００万人が利用。業界売上シェアＮｏ．１を獲得し、導入企業を拡大している（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
※書籍に掲載されている著者及び編者、訳者、監修者、イラストレーターなどの紹介情報です。

感想・レビュー

※以下の感想・レビューは、株式会社ドワンゴの提供する「読書メーター」によるものです。

[ヨハネス]

フルート奏者のアマチュア指揮者から、弦楽器の奏法であまりにもおかしな指導をされてイライラが隠せなかったことがあり。「不機嫌にならないのではなく、出さない」作法を守ることで自分の評価も良くなるというのはわかった。指揮者は後日「自分が間違っていた」と謝ってくれたが、もし本のように「ワオ！なんとなんと」と心の中でかわしていたら、指揮者は顧みることがなかっただろうと思ってしまう。その代わり本の言うように、あたしを見る周囲の目はきっと変わってしまったろうな。

2025/10/20

[hinotake0117]

伊藤羊一さん @youichi_itou が紹介されていて手に。 感情を我慢するのではなく、そのイライラが起こったことを外に影響させない扱い方をまとめる。 ことばの使い方1つでここまで感情を扱えるかと感心。「ワオ!」で対処。

2025/09/15

[りりりっちる]

流し読み。感情を顔に出さないための技術的（フィジカル面）なノウハウを知りたかったが、書いてあるのはマインドセットについてだった。残念。はじめ三分の一は、なぜ顔に出さないことが大切なのかについて字数稼ぎをしている。この本を手に取る時点で読者はそんなの言われなくても分かってる。後半では、嫌なことがあってもこういう考え方をすればイラッとした気持ちが和らぐよ、といったマインドセットをいくつか教えてくれる。

2025/09/10

[ぴ]

Kindle

2025/09/10

[Keinona]

感情的になりがちな部下の対処法を探るために読んでみた。感情を押し殺すのではなく「バレないようにする」、それにより周囲からの評価を上げることができる。ずっとその部下の伝えてきたつもりのことが分かりやすく書かれていて納得した。特に「平均点ではなく差分で評価される」ということに激しく同意する。あとは、この本で学んだことをいかに本人が納得するように伝えられるか。。

2025/09/15