内容説明
バレンタインデーを日本に定着させたメリーチョコレートの社長が明かす人づくり、市場戦略。
目次
プロローグ ザ・バレンタイン・マーケティング
第１章 商道の基本を守る（「便乗商品」ではお客様の共感は得られない；これからのバレンタイン商品とは；マーケティング理論よりも“商い”の本道を重視せよ；新商品販売戦略をどう進めるか；品質向上のために何をすればいいか；販売日報の活かし方ひとつで情報の質は変わる；売れない原因は何かをつかめ；日本独自のダイレクト・マーケティングとは）
第２章 手づくりにこだわり続ける商品開発（商品づくりの基本をガッチリ固める；消費者の潜在意識を知る；消費者の感動を呼ぶ商品をつくれ；消費者は、本当は何を考えているかを知ろう；自ら頭を絞った商品企画を；原価を売価にどれだけ反映させるか；「本モノ志向」ということ）
第３章 小さな会社だからこそ、この売り方（百貨店の売場は消費者の“生の声”の宝庫だ；メーカーと百貨店の協力体制で新しい市場ヘ；百貨店は独自の売場イメージをもつ；お客を“ファン”にするコンサルティング・セールス；口コミ、ＰＯＰコミ、物コミのパワー）
第４章 想いを贈る企業へ（企業のなかの連帯責任を考える；人材の活性化とは；アイデアの湧き出る風土づくり；２００１年を目指して）
