出版社内容情報
不祥事で倒産する企業が続出する今、なぜ一人勝ちを続けるのか。ディズニーのノウハウであなたの組織、人材が奇跡的に蘇る！
不祥事で倒産する企業が続出する今、なぜ一人勝ち続けるのか。ディズニーのノウハウであなたの組織、人材が奇跡的に蘇る！
▼本書は、ディズニーのコンサルタントである著者が、今まで公に明かされなかったディズニー躍進の経営ノウハウを開陳した一冊である。
▼内容例を挙げると、◎人事考課に代わって成長プランを導入◎高コスト体質の根底には、傲慢か惰性がある◎接客とは、笑顔だけでなく、顧客の問題を解決すること◎三件のクレームで千人以上の信頼を失う◎リーダーシップの本質は、イノベーション促進の環境整備◎コミュニケーションでコスト削減は実現できる◎夢からアイデアが生まれ、アイデアからイノベーションが生まれる等々
▼今までのディズニー本とは一線を画す、ディズニーの内部ノウハウを著した本書は、多くの経営者、管理職の人々に参考になるに違いない。今までのやり方が一番いいという思い込みを捨てたとき、あなたの会社は劇的に蘇るのだ。
●序章 ウォルト流のやり方
●第1章 全員の夢をかなえる
●第2章 信じれば夢はかなう
●第3章 顧客ではなく、つねにゲストとしてもてなす
●第4章 全員が一人のために、一人が全員のために
●第5章 全員でスポットライトを分かち合う
●第6章 思いきって勇気を出す
●第7章 徹底した研修を継続的におこなう
●第8章 ゾウが空を飛ぶ計画
●第9章 ストーリーボーディングで魔法をつかむ
●第10章 細部にまで徹底的にこだわる
内容説明
世界中の人々から愛されるディズニー、その謎を解明。業種を問わず、すべての会社に応用できる成功の方程式を紹介。事業を活性化し、収益性を高めるためのヒントが満載。
目次
序章 ウォルト流のやり方
第１章 全員の夢をかなえる
第２章 信じれば夢はかなう
第３章 顧客ではなく、つねにゲストとしてもてなす
第４章 全員が一人のために、一人が全員のために
第５章 全員でスポットライトを分かち合う
第６章 思いきって勇気を出す
第７章 徹底した研修を継続的におこなう
第８章 ゾウが空を飛ぶ計画
第９章 ストーリーボーディングで魔法をつかむ
第１０章 細部にまで徹底的にこだわる
著者等紹介
カポダグリ，ビル［カポダグリ，ビル］［Ｃａｐｏｄａｇｌｉ，Ｂｉｌｌ］
カポダグリ・ジャクソン・コンサルティング共同経営者。複数のコンサルティング会社で培った経営手腕と大学院で教鞭をとった経験をもとに、現在、経営コンサルタントとして活躍中。国内外の会議で講演をおこない、ディズニーの経営方式を広めている
ジャクソン，リン［ジャクソン，リン］［Ｊａｃｋｓｏｎ，Ｌｙｎｎ］
カポダグリ・ジャクソン・コンサルティング共同経営者。組織開発とカウンセリングの修士号を持つ。経営コンサルタントとしての幅広い経験にもとづいてディズニーの経営理念を組織に浸透させ、多くの企業を成功に導いてきた実績を持つ
弓場隆［ユミバタカシ］
翻訳家。神戸大学卒業
※書籍に掲載されている著者及び編者、訳者、監修者、イラストレーターなどの紹介情報です。
