顧客・得意先のイザに備える実践管理マニュアル

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顧客・得意先のイザに備える実践管理マニュアル

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  • サイズ B6判/ページ数 230p/高さ 19cm
  • 商品コード 9784534023780
  • NDC分類 336
  • Cコード C2034

内容説明

本書は、おもに顧客・得意先のイザ(倒産、支払遅延、契約不履行、取引条件変更、貸倒…)と、PL法対策や知的所有権問題、独禁法問題、クレーム・トラブル処理など、社外からの難題にいかに対処し、解決していくかを実践的に解説。営業・販売部門の管理者をはじめ、一般の管理者にも“まさかの時”の備えになるとともに、部下の指導や社内教育にも使える管理者必読の書。

目次

1章 顧客・得意先の実態を見抜くポイント
2章 法律知識を身に着けて危機を未然に防ぐ
3章 得意先倒産!万一のときの回収策
4章 取引の継続をおびやかす難題にはこう対処する
5章 クレーム・トラブルを上手に解決する基礎知識