目次
真似たい対応と言葉(症状;疾患 ほか)
各場面での関わり方(診察;乳幼児健診 ほか)
家族・関係機関との関係づくり(母親・父親;祖父母・きょうだい ほか)
スタッフが使いたい対応と言葉(受付;電話対応 ほか)
大切にしたい子どもへのまなざし(信頼関係の構築;母親の心をつかむ―小児科医の言葉かけ(接遇) ほか)
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