内容説明
顧客との関係性を構築・維持・強化する新しいマーケティング領域。ショートケース・用語解説・コラムを多数収録。
目次
第１章 価値創造のマーケティング
第２章 消費者行動の理解
第３章 マーケティング・リサーチ
第４章 顧客価値のデザイン
第５章 ブランド構築の枠組み
第６章 マーケティング・コミュニケーション
第７章 クロスメディア・コミュニケーション
第８章 リレーションシップ・マーケティング
著者等紹介
青木幸弘［アオキユキヒロ］
１９５６年群馬県生まれ。学習院大学経済学部卒業、一橋大学商学研究科博士課程単位取得。関西学院大学商学部助教授を経て、学習院大学経済学部教授。専門は、消費者行動分析およびブランド論
上田隆穂［ウエダタカホ］
１９５３年三重県生まれ。東京大学経済学部卒業、（株）東燃を経て、一橋大学大学院商学研究科博士課程単位取得。現在、学習院大学経済学部教授、学習院マネジメント・スクール・ヘッドマスター（校長）、経営学博士。専門は、価格戦略、深層心理、プロモーション開発研究（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
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