内容説明
小売経営成功の要諦・鉄則は、適正な商品を適正な数量、適正な場所で適正な時期に適正な広告宣伝活動を行いつつ、適正なサービスを施しながら商品を販売することにある。換言すれば、磨きをかけた品質商品を熟練した従業員、販売員が魅力ある店舗で、めいっぱいの顧客支援サービスを提供しつつ販売活動に従事することである。
目次
第１章 小売企業経営
第２章 市場の細分化とその基準
第３章 消費者行動
第４章 社員管理
第５章 店舗立地管理
第６章 仕入れ管理
第７章 価格管理
第８章 人的販売管理
第９章 広告管理
第１０章 店舗管理
第１１章 陣列管理
第１２章 顧客サービス管理
