サービス業のマーケティング （改訂版）

浅井 慶三郎/清水 滋【編著】

同文舘出版（1991/10発売）

• サイズ A5判／ページ数 331p／高さ 22X16cm
• 商品コード 9784495626822
• NDC分類 673.9
• Cコード C2063

内容説明

１３人の専門家による最適な理論の構築と業界を代表する１１社のマーケティング戦略の具体例により構成。

目次

第１部　序論（サービスについて；サービス業のマーケティング；サービス業における接客要員とその管理；顧客の管理と参加の促進）
第２部　マーケティング・ミックス（製品計画と価格政策；コミュニケーション戦略とセールズ・プロモーション；設備戦略と立地政策；経営多角化戦略と業態開発）
第３部　業種別マーケティング戦略（飲食サービス業；宿泊サービス業；教育サービス業；広告サービス業　ほか）