「３つの言葉」だけで売上が伸びる質問型営業

青木 毅【著】

ダイヤモンド社（2014/09発売）

• サイズ B6判／ページ数 187p／高さ 19cm
• 商品コード 9784478029336
• NDC分類 673.3
• Cコード C0034

内容説明

２万人超を変えた独自のノウハウを全公開！「たとえば？」「なぜ？」「ということは？」聞き方を変えるだけで、成績がグングン伸びる！質問型営業を習得すれば、奇跡が起こる。

目次

第１章　お客様に感謝されながら、質問で実績をあげる（「売るのではなく、買ってもらう」；「何のために営業しているのか？」　ほか）
第２章　たった３つの質問で奇跡が起こる（なぜ喜ばれるのか？ふと考えると理由が見えてきた；営業は質問の順番で決まる　ほか）
第３章　伸びる秘密は、「聞く」の実践に限る（営業マンはロールプレイングで短期間に飛躍的に成長する；ロールプレイングは質問中心　ほか）
第４章　今日のことを明確にし、振り返ると営業力は倍増する（ほとんどの営業マンがやっていないシミュレーション；効果的なシミュレーションシート　ほか）
第５章　質問型営業はなぜこれほどまでの成果が出せるのか？（「人は思った通りにしか動かない」を営業マン自身に利用する；営業をつかむということ　ほか）

著者等紹介

青木毅［アオキタケシ］
１９５５年生まれ。大阪工業大学卒業後、飲食業・サービス業を経験し、米国人材教育会社代理店入社。９８年には個人・代理店実績全国第１位となり、世界８４か国の代理店２５００社の中で世界大賞を獲得。株式会社リアライズ（本車：京都府）を設立後、２００２年に質問型セルフマネジメントを開発。自治体への質問型コミュニケーションを担当指導する。０８年、質問型営業のコンサルティングを企業・個人に向けてスタート（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
※書籍に掲載されている著者及び編者、訳者、監修者、イラストレーターなどの紹介情報です。

感想・レビュー

※以下の感想・レビューは、株式会社ブックウォーカーの提供する「読書メーター」によるものです。

[ハッピーハートの樹]

サービスビジネスにシフトと言われだして、よけいにお客様のニーズをつかむことが大事になってきました。私は営業じゃないけれど、営業支援でお客様に接する機会は多いです。思い返せば、こちらの提案内容の説明・アピールばかりで相手の話はあまり聞けていなかったかもしれません。そのほうが楽だったからでしょうか。意識して質問型に変えてみたいと思います。／ここ数年は良いサービスを提供すること、品質を高めること、コストを下げること、そんなことばかりを求められてます。それだけじゃなかなか買って貰えないんですよね。面白くないしね。

2017/09/25

[A.G]

「なぜ？」「例えば？」「ということは？」を駆使して相手の悩みを引き出し、その課題を解決できるソリューションを提供すれば、相手は喜んで自社のサービスを買ってくれるというような内容。自分は早くこの相手を基準とした営業のスタンスを確立したい。本を読んだだけでできるようになるわけではないため、いつでも実践できるようにロールプレイなどを通して自分の中に落とし込んでいきたいと思う。「何のために営業をしているのか？」を考える。

2017/04/16

[poke]

お客様の役に立ちたいという純粋な動機。売りに行くのではなくお役立ちの情報を提供しに行く。好意→質問→共感の繰り返し。

2019/04/23

[りん]

営業は商品を売るのではなく、良い情報を教える手助けをしている。『たとえば』『なぜ』『ということは』『行為ー質問ー共感』『現状ー欲求ー解決策ー欲求ー提案』これらを意識するとだいぶ変わっていく気がした。また、アポイントに行く前と後にしっかりと振り返りシートを活用し、自分自身が出来ていない部分を見直すことが大切である。ロールプレイングは早くやりたい。

2022/10/01

[Yuki Watanabe]

質問型営業。 聞き方などはメモ。

2015/04/19