内容説明
マンガとデータでわかりやすく解説。お客無視の利益追求に成功なし。
目次
関東（旅行会社―リピート率７割を実現した“ゆとりの旅”‐ニッコウトラベル（東京都千代田区）
家電店―“ヤマグチ流”が量販店に負けない電気店を生んだ‐でんかのヤマグチ（東京都町田市） ほか）
中部・信越（タクシー会社―ファンが増え続けるタクシー会社の合言葉は“お客様が先、利益は後”‐中央タクシー（長野市）
焼肉店チェーン―ＳＭＩＬＥ＆ＳＥＸＹが合言葉。個性を出した接客で活気のある店作りを‐物語コーポレーション（愛知県豊橋市） ほか）
近畿（紳士服製造／販売―常識にとらわれない経営が次のアイディアにつながる‐オンリー（京都市北区）
豆腐製品製造／販売―時代のニーズを読めば、商売は次々に広がっていく‐京とうふ藤野（京都市上京区） ほか）
中国・四国・九州（メガネ販売―完全ガラス張り経営で、社員全員が共同経営者‐メガネ２１（広島県安佐北区）
駄菓子屋チェーン―しっかりした管理と設計で“小さなビジネス”が大きく開花‐だがし夢や（香川県高松市） ほか）
著者等紹介
遠田明彦［エンダアキヒコ］
専修大学文学部卒業後、コンピュータ会社勤務を経てフリーライターに。企業もの、コンピュータ関係の書籍・雑誌の編集執筆を主に行う。現在、（有）オフィス・エンダ代表取締役。横浜市出身
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