内容説明
「電話をとったら、いきなり“Ｈｅｌｌｏ”と言われた」「相手が英語で言っていることは大体わかるが、どう答えてよいか分からない」―外国人と接触する機会のもっとも多い、電話の応対・受付の応対。４２場面での基本的な英会話。応用表現や用語解説、オフィス業務の説明を加えた役立つ内容となっている。
目次
第１章 電話を受ける（不意に英語の電話を受けたとき；相手の名前を聞く ほか）
第２章 電話を取り次ぐ（用件を聞く；同じ姓の者が複数いるとき ほか）
第３章 電話をかける（オフィスからかける電話；取り次いでもらうとき ほか）
第４章 受付での応対（来客への挨拶；訪問相手にたずねる ほか）
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