図解即戦力 ＩＴＩＬ ４の知識と実践がこれ１冊でしっかりわかる教科書―公式認定本

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図解即戦力
ＩＴＩＬ　４の知識と実践がこれ１冊でしっかりわかる教科書―公式認定本

加藤明【著】
価格 ¥2,530（本体¥2,300）
技術評論社（2023/11発売）
ゴールデンウィークポイント2倍キャンペーン対象商品(5/6まで)
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サイズ A5判／ページ数 272p／高さ 21cm
商品コード 9784297138011
NDC分類 336.17
Cコード C3055

出版社内容情報

公式認定を受けたITIL 4の入門書です。

今や世界的な「ITサービスマネジメントの共通言語」とも言えるITILは、ITIL 4にバージョンアップされたことで大きく進化を遂げています。
そこで本書では、第一線で活躍するITサービスマネジメントのプロが、新しくなったITIL 4の基本と実践法を紹介。
豊富な図解と具体例を交えたわかりやすい解説で、現場で生きる基礎が身につきます。

さらに読者限定の特典として、ITIL 4ファンデーション認定試験の模擬問題と解説をダウンロード提供。
ITサービスマネジメントを体系的に学びたい方はもちろんのこと、人気資格の対策をしたい方にもおすすめできる一冊です。

内容説明

ＩＴサービスマネジメントの世界的な共通言語を使いこなしてデジタル・ＶＵＣＡ時代を生き抜く！

１章　デジタル時代のＩＴサービスマネジメント
２章　サービスマネジメントの主要概念
３章　ＩＴＩＬ４の主要概念１　４つの側面
４章　ＩＴＩＬ４の主要概念２　ＳＶＳ
５章　バリューストリームユーザサポート業務
６章　バリューストリーム新サービス導入
７章　カスタマー・ジャーニー
８章　ＩＴＩＬに関連するフレームワーク

著者等紹介

加藤明［カトウアキラ］
アビームコンサルティング株式会社オペレーショナルエクセレンスビジネスユニットシニアマネジャー。組織変革を実現するためのソーシング戦略立案、ＩＴサービスマネジメントを軸としたマルチベンダー管理、ＩＴ運用保守の継続的改善、組織のチェンジマネジメント等、幅広いコンサルティング業務に従事。主な保有資格はＩＴＩＬマスター、ＩＴＩＬマネージングプロフェッショナル、ＩＴＩＬストラテジックリーダー、ＩＴＩＬプラクティスマネージャー、ＶｅｒｉＳＭプロフェッショナル、ＥＸＩＮ　ＳＩＡＭプロフェッショナルなど（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
※書籍に掲載されている著者及び編者、訳者、監修者、イラストレーターなどの紹介情報です。