電話応対技能検定（もしもし検定）３・４級公式問題集 （第７版）

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電話応対技能検定（もしもし検定）３・４級公式問題集 （第７版）

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  • サイズ A5判／ページ数 280p／高さ 21cm
  • 商品コード 9784296124404
  • NDC分類 336.4
  • Cコード C3034

出版社内容情報

2024年1月～2025年11月に出題された過去問題から重要なものを選んで収録。最新の出題傾向を知る為に全受験者必携の一冊。


【目次】

内容説明

２０２４年１月～２０２５年１１月の出題から重要問題を収録！

目次

１　「電話応対技能検定」過去問題（日本語；ＩＣＴツール（コミュニケーションツール）
電話応対・電話メディア
マナー
法的知識　ほか）
２　実力診断テスト（１回目　解答用紙；１回目　問題；２回目　解答用紙；２回目　問題；１回目　解答解説　ほか）