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出版社内容情報
2024年1月~2025年11月に出題された過去問題から重要なものを選んで収録。最新の出題傾向を知る為に全受験者必携の一冊。
【目次】
内容説明
2024年1月~2025年11月の出題から重要問題を収録!
目次
1 「電話応対技能検定」過去問題(日本語;ICTツール(コミュニケーションツール)
電話応対・電話メディア
マナー
法的知識 ほか)
2 実力診断テスト(1回目 解答用紙;1回目 問題;2回目 解答用紙;2回目 問題;1回目 解答解説 ほか)



