「最高のサービス」を実践する80の鉄則
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「最高のサービス」を実践する80の鉄則

武田哲男

  • 価格 ¥880(本体¥800)
  • PHP研究所(2012/08発売)
  • ポイント 8pt (実際に付与されるポイントはご注文内容確認画面でご確認下さい)
顧客に「感動以上」の喜びを提供するための 「サービス」の常識
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顧客に「感動以上」の喜びを提供するための 「サービス」の常識

武田哲男

  • 価格 ¥880(本体¥800)
  • PHP研究所(2014/02発売)
  • ポイント 8pt (実際に付与されるポイントはご注文内容確認画面でご確認下さい)
なぜ、あの企業の「顧客満足」はすごいのか? - あなたがサービス・製品を選ぶ本当の理由
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なぜ、あの企業の「顧客満足」はすごいのか? - あなたがサービス・製品を選ぶ本当の理由

武田哲男

  • 価格 ¥1,699(本体¥1,545)
  • PHP研究所(2015/08発売)
  • ポイント 15pt (実際に付与されるポイントはご注文内容確認画面でご確認下さい)
その一言、その15秒が勝負の分かれ道 クレーマーさえもとりこにする! - 顧客応対のスキルアップ講座
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その一言、その15秒が勝負の分かれ道 クレーマーさえもとりこにする! - 顧客応対のスキルアップ講座

武田哲男

  • 価格 ¥1,300(本体¥1,182)
  • PHP研究所(2017/03発売)
  • ポイント 11pt (実際に付与されるポイントはご注文内容確認画面でご確認下さい)