教師はサービス業です 学校が変わる「苦情対応術」 中公新書ラクレ
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教師はサービス業です 学校が変わる「苦情対応術」 中公新書ラクレ

関根眞一【著】

  • 価格 ¥814(本体¥740)
  • 中央公論新社(2015/09発売)
  • ポイント 280pt (実際に付与されるポイントはご注文内容確認画面でご確認下さい)
そこまでするか! モンスタークレーマー
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そこまでするか! モンスタークレーマー

関根眞一【著】

  • 価格 ¥880(本体¥800)
  • 講談社(2014/01発売)
  • ポイント 240pt (実際に付与されるポイントはご注文内容確認画面でご確認下さい)
となりのクレーマー 「苦情を言う人」との交渉術 中公新書ラクレ
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となりのクレーマー 「苦情を言う人」との交渉術 中公新書ラクレ

関根眞一【著】

  • 価格 ¥792(本体¥720)
  • 中央公論新社(2013/11発売)
  • ポイント 280pt (実際に付与されるポイントはご注文内容確認画面でご確認下さい)
銀座からまる百貨店お客様相談室(4)
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銀座からまる百貨店お客様相談室(4)

鈴木マサカズ【著】/関根眞一【原案協力】

  • 価格 ¥660(本体¥600)
  • 講談社(2016/08発売)
  • ポイント 180pt (実際に付与されるポイントはご注文内容確認画面でご確認下さい)
銀座からまる百貨店お客様相談室(5)
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銀座からまる百貨店お客様相談室(5)

鈴木マサカズ【著】/関根眞一【原案協力】

  • 価格 ¥660(本体¥600)
  • 講談社(2016/09発売)
  • ポイント 180pt (実際に付与されるポイントはご注文内容確認画面でご確認下さい)
銀座からまる百貨店お客様相談室(1)
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銀座からまる百貨店お客様相談室(1)

鈴木マサカズ【著】/関根眞一【原案協力】

  • 価格 ¥660(本体¥600)
  • 講談社(2016/01発売)
  • ポイント 180pt (実際に付与されるポイントはご注文内容確認画面でご確認下さい)
銀座からまる百貨店お客様相談室(2)
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銀座からまる百貨店お客様相談室(2)

鈴木マサカズ【著】/関根眞一【原案協力】

  • 価格 ¥660(本体¥600)
  • 講談社(2016/02発売)
  • ポイント 180pt (実際に付与されるポイントはご注文内容確認画面でご確認下さい)
銀座からまる百貨店お客様相談室(3)
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銀座からまる百貨店お客様相談室(3)

鈴木マサカズ【著】/関根眞一【原案協力】

  • 価格 ¥660(本体¥600)
  • 講談社(2016/05発売)
  • ポイント 180pt (実際に付与されるポイントはご注文内容確認画面でご確認下さい)