対面・電話・メールまで クレーム対応「完全撃退」マニュアル - 100業種・5000件を解決したプロが明かす23の技術
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対面・電話・メールまで クレーム対応「完全撃退」マニュアル - 100業種・5000件を解決したプロが明かす23の技術

援川聡

  • 価格 ¥1,485(本体¥1,350)
  • ダイヤモンド社(2018/09発売)
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理不尽な人に克つ方法(小学館新書) 小学館新書
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理不尽な人に克つ方法(小学館新書) 小学館新書

援川聡【著】

  • 価格 ¥550(本体¥500)
  • 小学館(2014/02発売)
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現場の悩みを知り尽くしたプロが教えるクレーム対応の教科書 - 心が折れないための21の実践テクニック
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現場の悩みを知り尽くしたプロが教えるクレーム対応の教科書 - 心が折れないための21の実践テクニック

援川聡

  • 価格 ¥1,232(本体¥1,120)
  • ダイヤモンド社(2014/03発売)
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