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内容説明
元刑事が伝授する「理不尽な人」に克つ技術。
「インターネットに悪口を書くぞ」という企業クレーマー、「ネットに恥ずかしい写真を流すぞ」というリベンジポルノ・モンスター、「孫が椅子から落ちた責任をとれ」といった高齢者モンスター、「おまえが辞めれば３００万円改善する」「部下を無視する」といったパワハラ上司、ＤＶ男など、一見普通の人が「わけのわからない理不尽な人」に変わってしまう現代社会。かつてのようにクレームをつけてお金を要求することを生業とする「ブラック・モンスター」に変わり、増殖する「ホワイト・モンスター」たち。この異常な隣人たちと、どう向き合えばいいのか？トラブルに巻き込まれないためには、どのように対応すればいいのか？●Ｄ言葉をＳ言葉に変える。●「お聞きする力」で要求をしる。●「ギブアップ・トーク」ではねのける。●３段階のモードチェンジで対応する。●土下座はしない。●「相づち」で相手を巻き込む。●「職質テクニック」で本音を聞き出す。など。オウム真理教の信者を逮捕するなど、様々な「モンスター」と対峙してきた大阪府警の元刑事が伝授する「負けない」ためのバイブル。
目次
第１章 あなたのそばにいる理不尽な人―ホワイト・モンスターの恐怖
第２章 言葉で克つ！―克つ方法１ Ｄ言葉にご用心
第３章 ペースで克つ！―克つ方法２ 相手の土俵に乗らない術
第４章 捨てて克つ！―克つ方法３ こだわるからつけこまれる
第５章 観察で克つ！―克つ方法４ 敵を知って弱点を突く
第６章 チーム力で克つ！―克つ方法５ 絆パワーでモンスター退治
第７章 理不尽な人にならないために―セルフコントロールのすすめ
