クレーム対応の全技術
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クレーム対応の全技術

古谷治子【著】/工藤アリサ【著】

  • 価格 ¥1,980(本体¥1,800)
  • かんき出版(2016/06発売)
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クレーム対応の技と心得 お客様との妥協点は必ずある
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クレーム対応の技と心得 お客様との妥協点は必ずある

安藤栄一【著者】

  • 価格 ¥1,320(本体¥1,200)
  • CEメディアハウス(2015/04発売)
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失敗しない!クレーム対応100の法則
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失敗しない!クレーム対応100の法則

谷厚志【著】

  • 価格 ¥1,650(本体¥1,500)
  • 日本能率協会マネジメントセンター(2019/12発売)
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