顧客マネジメント戦略 Best solution
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顧客マネジメント戦略 Best solution

ブラウン,スタンリー【著】〈Brown,Stanley A.〉/CRMグループ【監訳】

  • 東洋経済新報社(2000/02発売)
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シェアードサービス - 実践モデル Best solution
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シェアードサービス - 実践モデル Best solution

シュルマン,ダニエル・S.〈Schulman,Donniel S.〉/ハマー,マーチン・J.〈Harmer,Martin J.〉/ラスク,ジェームス・S.〈Lusk,James S.〉/ダンレビー,ジョン・R.【著】〈Dunleavy,John R.〉・東洋経済新報社

  • 東洋経済新報社(2000/05発売)
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CRMの構築と実践 - eビジネス時代の顧客戦略 Best solution
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CRMの構築と実践 - eビジネス時代の顧客戦略 Best solution

ブラウン,スタンリー【編】〈Brown,Stanley A.〉/プライスウォーターハウスクーパースコンサルタントCRMグループ【監訳】

  • 東洋経済新報社(2001/03発売)
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eSCM - eビジネス時代のバリューチェーン戦略 Best solution
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eSCM - eビジネス時代のバリューチェーン戦略 Best solution

プライスウォーターハウスクーパースSCMグループ【編訳】

  • 東洋経済新報社(2000/06発売)
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