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内容説明
“見た目だけの美”は長くは続かない――
医師との研究と現場の実践から導いた“美の本質”とは
10万人の肌を救った美容家が明かす、
“選ばれ続けるサロン”をつくる30の秘訣
「このシミをなんとかしたい」「結婚式までに少しでもきれいに」――。
サロンを訪れるお客様は、それぞれに切実な願いを抱えています。
サロン側はお客様の願いに応えようと、新しい機器を導入したり高価な化粧品をそろえたり、さまざまな努力を重ねます。しかし、設備や技術をどれだけ充実させても、お客様を必ずしも満足させられるとは限りません。
著者は茨城県ひたちなか市でサロンを開業してから約50年、10万人以上の肌に向き合ってきた美容家です。敏感肌で悩んだ自身の経験から、安全性と結果の両立を追求し続けてきました。美肌コンテストでの優勝・準優勝28回、INFA国際ライセンスのゴールドマスター、銀座への出店など、業界トップレベルの技術と実績は“本物のエステ”を求める多くの顧客を惹きつけています。
そんな著者が長年の実践から確信したのが「技術を磨くことは大前提であり、そのうえでサロンの価値を左右するのは “施術者の姿勢”である」ということです。どんなに優れた技術や設備があっても、信頼関係がなければお客様は満足しません。
正しい知識を持ち、一人ひとりのお客様に誠実に寄り添い、それぞれに合った美を届ける――その積み重ねがサロンの未来をつくります。
本書では、著者が実践してきた“選ばれる続けるサロン”になるための30の秘訣を紹介します。
肌を読み解く科学的アプローチ、オーダーメイド施術とホスピタリティ、自社ラボでの製品開発に込めた思いまで、サロン経営者が明日から実践できる知恵が詰まっています。
“真の美しさ”を叶えるために、サロンはどうあるべきか。
選ばれ続けるサロンづくりを目指すすべての施術者に贈る、実践的バイブルです。
目次
はじめに
[第1章]
競争が激化するサロン業界、見た目を整えるだけでは差別化できない――
選ばれ続けるサロンの使命は“真に必要な美”を追求すること
生き残りをかけたサロン乱立時代
「外見さえ変わればいい」その発想がサロンを弱くする
氾濫する美容情報に施術者も惑わされている
業界を変える第一歩は、施術者の意識改革から
〝真の美〟に向き合う姿勢こそ選ばれ続ける条件
[第2章]
選ばれ続けるサロンになるための秘訣<ホスピタリティ編>
真の美を提供するには顧客との信頼関係構築が不可欠
選ばれ続けるサロンに必要なホスピタリティ
秘訣1 あるがままを見つめてカウンセリングを行う
秘訣2 顧客の背景を読み解く対応力を磨く
秘訣3 施術者は〝気づき〟の感性を身につける
秘訣4 徹底した衛生管理が信頼をつくる
秘訣5 お客さまに〝本当に必要なこと〟だけを提供する
秘訣6 短期的でなく、継続的に向き合う覚悟を持つ
秘訣7 情報の真偽を見極める美容リテラシーを鍛える
秘訣8 一回一回の施術を“一期一会”ととらえる
[第3章]
選ばれ続けるサロンになるための秘訣<美容理論編>
一人ひとりの美しいを叶えるための科学的なアプローチ
美しい肌の4つの特徴
秘訣9 皮膚構造に基づく施術設計で結果を引き寄せる
秘訣10 正しいターンオーバーを促し、健やかな肌を育む
秘訣11 常在菌と共生するクレンジングと洗顔で肌を守る
秘訣12 体と皮膚の深い関係性を施術に活かす
秘訣13 活性酸素を除去し、老化を防ぐ美容戦略を持つ
秘訣14 ケイ素の役割を知り、健康に活かす視点を持つ
秘訣15 糖化リスクに備える食習慣について知る
秘訣16 炎症を防ぐ食選びで肌と体を守る
秘訣17 老化も病気も「食」で変わると知る
秘訣18 人間のエネルギー源は〝ハイブリッド型〟であると理解する
秘訣19 賢い選択の軸を持つ~あなたの体を守る油と添加物の話~
秘訣20 心と肌のつながりを意識し、心身を整える
秘訣21 医療的知見を取り入れた美容アプローチを実践する
秘訣22 人生100年時代を見据えた美容と健康の提案力を養う
コラム 皮膚のアンチエイジング最前線:幹細胞と皮膚再生、皮膚細菌叢(ひふさいきんそう)の多様性
国際予防医学協会理事長 白澤卓二
[第4章]
選ばれ続けるサロンになるための秘訣<製品・施術編>
プロの美容家として納得できる製品で質の高い施術を提供する
確かな知識と選択眼が、信頼される施術をつくる
秘訣23 「天然由来=安全」の誤解を解く知識を持つ
秘訣24 長期的な安全性を見極める冷静な目を持つ
秘訣25 シンプルな製品選びが本質的な美容を支える
秘訣26 無添加の先にある〝真の安全性〟を見抜く
秘訣27 腸内細菌検査を取り入れたオーダーメイド美容を提案する
秘訣28 オンリーワンの食事指導で〝個別最適な美容習慣〟を育てる
秘訣29 腸と肌の相関を意識して施術に取り入れる
秘訣30 深層筋リンパマッサージで腸と全身を整える
コラム 骨格筋からアプローチする手技について 筋活性化研究会会長 中辻 正
[第5章]
これからの時代に選ばれ続けるサロンを目指して――
真の美を届ける姿勢を磨き続ける
選ばれ続けるサロンとは
言い訳のないサロンは、選ばれ続ける
プロフェッショナルなサロンは、選ばれ続ける
選ばれ続ける美容サロンをつくりたい人へ
価格を下げなくても集客はできる
誠実なサロン経営の第一歩への提案
選ばれ続けるサロンが目指す未来とは
顧客の願いを叶えて、唯一無二の存在になる
おわりに
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