ホテルの力 チームが輝く魔法の経営

著者名：ミリアルリゾートホテルズ代表取締役社長チャールズ・Ｄ・ベスフォード【著】

講談社（2024/07発売）

• ISBN：9784065364178

内容説明

48年間ホテル業界の第一線で活躍した著者の経営哲学。
ディズニーホテルのマネジメント術を余すところなく語り、経営とは従業員を輝かせる舞台を作ることと言い切る。
そんな著者の信念は、経営だけでなく人生哲学としても読み手の心に響く。
1章では、驚異の稼働率を誇るディズニーホテルの経営のポイント、
2章では、「リーダーの仕事はチームが輝く舞台を用意すること」という著者の経営哲学と信念を伝える。
3章でホテリエとしての歴史、
4章で理想のホテルづくりに必要な2つの目線を語り、
5章で観光立国としてのホテルと日本のあるべき姿勢を愛情をもって書き記した。

（主な内容）
「水」を育てる
部下を理解し、「部下が輝く舞台」を用意する
最大の自慢はバックステージ
ディズニーの世界に泊まる喜び
ディズニー・マインドを持ったキャストたち
ホテルの常識ではなく、ディズニーの常識を学ぶ
最優先されるべきは「安全」
「２つの目線」が結実したファンタジースプリングスホテル
クリーンな職場がストレスを減らしてくれる
「３歩」の効率化がストレスをなくす
効率化の目的を見失わない
ディズニーホテルのホテリエに求められるもの
わたしを変えた３つのディズニー・カルチャー
成功するホテリエは２つの目線を持っている
ホテルを動かす３つのエンジン
災害リスクに対応する「経営者目線」の覚悟
「おもてなし」と「ホスピタリティ」のちがい


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感想・レビュー

※以下の感想・レビューは、株式会社ブックウォーカーの提供する「読書メーター」によるものです。

[Go Extreme]

魔法が解けない空間ーテーマ性の追求・子ども目線の遊び心・すべてのファミリーのために 日本流ディズニー・マインド ホテルの常識＜ディズニーの常識 ホテルはチームワークで成立 個人を育てる前に職場環境を向上 働きやすい空気・場 ３歩の効率化 業務の効率化の目的＝余裕を持ったふるまい ホテリエとしてのプライドー自分のゲストが何人いるか 今日だけに集中できるのが新人時代 成功するホテリエー顧客目線＆経営者目線 良いホテルサービス＝歓迎の気持ち・安心感・困りごとをすぐに解決 当たり前のところに当たり前のものを置く

2024/09/06

[夏のうさぎ]

ホテルは豪華客船で、環境を整えることが大事というのは今の自分の仕事に繋がると思いました。 もっとマネジメントのほうの話が多いのかと思いましたが、ホテル運営での経験談がメインでした。

2025/06/09

[しまうま]

まあよくある本

2024/08/21