図解入門ビジネス サービスマネジメントシステム ISO/IEC 20000-1 - 2018のすべてがよ～くわかる本

著者名：打川和男【著】

秀和システム（2019/05発売）

• ISBN：9784798056753

内容説明

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2018年9月、サービスマネジメントシステムのデファクトスタンダード「ISO20000-1」の改定版ISO 20000-1:2018が発行されました。本書は、これからISO20000-1の認証取得を目指す企業、改定への対応を検討されている企業の担当者を対照に、規格要求事項や前規格との違いを解説した入門書です。2018年版の要求事項のポイント、SMSを構築する際のポイント、効果的な内部監査の準備や方法、認証審査のステップとポイントがわかります。

感想・レビュー

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[なお]

図書館にて

2019/04/16