伝説ホテルマンだけが知っている！サービスで小さな奇跡を起こす

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伝説ホテルマンだけが知っている！サービスで小さな奇跡を起こす

著者名：林田正光
価格 ¥1,419（本体¥1,290）
ダイヤモンド社（2016/10発売）
夏至＆父の日！Kinoppy 電子書籍・電子洋書全点ポイント２５倍キャンペーン（～6/21）
ポイント 300pt　（実際に付与されるポイントはご注文内容確認画面でご確認下さい）

ISBN：9784478560549

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内容説明

元リッツ・カールトンの「伝説ホテルマン」がリッツ・カールトン、帝国ホテル、マンダリン・オリエンタル、ホテルニューオータニ等の事例を交えつつ、感動サービスの極意、気配り＆心配りの話術、舞台裏の演出法、クレーマーまでもファンにする方法などを初公開！『リッツ・カールトンで学んだ仕事でいちばん大事なこと』著者が放つ最新刊！