内容説明
「ありがとう」と言われる接客・販売の教科書
接客・販売の仕事の、いちばん嬉しい成果――
それはお客様からいただく「ありがとう」の言葉です。
最高のモチベーションの源になる
「ありがとう」を、お客様からどうやっていただくか、
多くの企業から、研修依頼が絶えないコンサルタントが、
そのポイントを、解説します。
いちばん嬉しい仕事の成果のもらい方
企業採用多数！
・アパレル
・コンビニ
・飲食
・GS
・観光
・サービス
・アミューズメント
など
業種を問わない、元気が出る仕事のヒントが満載です。
■目次
●第１章 お客様から「ありがとう」をいただこう
●第２章 職場でオンリーワンの存在になる
●第３章 アタリマエの磨き方
●第４章 お客様とのコミュニケーションは「３K」
●第５章 仕事の情報をストックする
●第６章 自信のつくり方
■著者 川崎真衣
