「ありがとう」と言われる接客・販売の教科書

著者名：川崎真衣【著者】

あさ出版（2016/08発売）

内容説明

「ありがとう」と言われる接客・販売の教科書

接客・販売の仕事の、いちばん嬉しい成果――
それはお客様からいただく「ありがとう」の言葉です。

最高のモチベーションの源になる
「ありがとう」を、お客様からどうやっていただくか、
多くの企業から、研修依頼が絶えないコンサルタントが、
そのポイントを、解説します。

いちばん嬉しい仕事の成果のもらい方
企業採用多数！
・アパレル
・コンビニ
・飲食
・GS
・観光
・サービス
・アミューズメント
など

業種を問わない、元気が出る仕事のヒントが満載です。

■目次

●第１章　お客様から「ありがとう」をいただこう
●第２章　職場でオンリーワンの存在になる
●第３章　アタリマエの磨き方
●第４章　お客様とのコミュニケーションは「３K」
●第５章　仕事の情報をストックする
●第６章　自信のつくり方

■著者　川崎真衣