販売魔女と死の眼鏡

著者名：竹内謙礼

PHP研究所（2016/07発売）

• ISBN：9784569763521

内容説明

ベストセラー『会計天国』の著者の最新刊！　小さな鞄店を営むマサトは、ある日、お客の心が読めるという魔法の眼鏡を手に入れる。営業不振に悩むマサトは、大喜びでその眼鏡を使って売り上げアップを目指そうとするのだが、直後に現れた魔女に眼鏡を返すよう迫られてしまう。さらに、眼鏡の以前の持ち主たちは次々と怪死していて……。お客様の声は、鞄店を立て直す神の声か？　もしくは悪魔のささやきか？　マーケティングからCS（顧客満足）、クレーム対応、優良顧客育成まで、すべてのビジネスに通じる販売戦略ノベル。・「お客の声を聞け」で、売上は本当に伸びるのか？　・どのお客の声を聞けばいいのか？　・適正な「品揃え」と「価格」とは？　・クレームはどこまで受け入れればいいのか？　・最高の優良顧客を生み出す技術　・お客の声を聞くことよりも大切なこと　この戦略はすべてのビジネスの真理だ！　『お客の心が読めるメガネ』を改題。

感想・レビュー

※以下の感想・レビューは、株式会社ドワンゴの提供する「読書メーター」によるものです。

[小説を最初に書いた人にありがとう]

最近はまっている竹内謙礼さんのビジネスＳＦ小説、三冊目。参考になりながらもストーリーもなかなか楽しめる本は今まであまり無かったので斬新。最後の魔女との恋愛話にはついキュンとなってしまった。シリーズ終わってしまったらどうしようかな。あとは「貯金兄弟」と「戦略課長」だったかな。

2016/04/28

[ehirano1]

値下げをしてもお客さんの満足度が高いお店は体力のある大手企業のみが出来ること。当たり前のことなんですけど、なぜか『値下げ案』を会議で聞かないためしはないですね・・・情けない。

2026/03/01

[ehirano1]

「他の権力を振りかざして店を脅してくるような客は、たとえ問題が解決したとしても後々同じ事態が発生しやすいので、これを機に縁を切る方が良い」、という件には大いに共感しました。

2024/09/03

[ehirano1]

小さな会社では、商品を買ってくれる人の声よりも、商品を買うのを止めてしまった人の声に耳を傾けなければならない。商品を買ってくれる人の声を重視すると、商品がマニアックになってしまい、商品を買うのを止めてしまう人の数が加速してしまう、とのこと。なるほど、確かにマニアックと差別化は同じではないですからね。

2022/01/22

[ehirano1]

「人は親しい間柄の相手の意見は、“正しい”と判断してしまいがちなのよ」。至極ごもっともですです。でもこれは人間の性ですからね、どうしたもんでしょうか。本書では『（親しい間柄の人とそうでない人の意見の）バランスを取れ』とのことで、なるほどねぇ、と思った次第です。

2021/06/12