「真夏にカシミヤコートを売る！」スゴ腕販売員の実戦術！！ 買わせる極意

著者名：吉田美紀【著】

講談社（2016/06発売）

• ISBN：9784062199223

内容説明

スーツのAOKIで、コーディネート単価、買上点数、顧客数、お褒めハガキの4項目で6年連続年間No.1を獲得し、選抜メンバー認定講師として全社に販売スキルを教えたスゴ腕販売員・吉田美紀による、本気の販売テクニック集です。お客様の情報を収集し、行動心理学に基づいて購入までコントロールするために必要なスキルのすべてをこの1冊に詰め込みました。お客様の入店からレジ精算まで、販売チャンスはどこにでもある！

目次

ごあいさつ
第１章　お客様との信頼関係は初対面の３秒で決まる
第２章　耳から販売をアプローチして成果を出す
第３章　お客様に嫌われないための基本中のキホン
第４章　ご購入の芽は「訊く力」で掘り起こす
第５章　販売のスペシャリストにはお客様の心が見える
第６章　知略を尽くして販売を楽しむ
おわりに