ディズニー サービスの神様が教えてくれたこと

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紙書籍版価格 ¥1,188
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ディズニー サービスの神様が教えてくれたこと

  • 著者名:鎌田洋【著】
  • 価格 ¥972(本体¥900)
  • SBクリエイティブ(2013/08発売)
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内容説明

リピート率9割以上を誇り、日本でいちばん顧客満足度が高いと言われるディズニーランド。その秘密は、実は「サービスの神様」が握っていた。本書はキャストとゲストの交流を描いた4つの感動物語からディズニーの奇跡のおもてなし、その極意を紹介する。

目次

はじめに “サービスの神様”の正体とは
第1話 オレンジ色のラブレター
第2話 迷子の良心
第3話 色あせたチケット
第4話 希望のかけ橋
おわりに ハピネス!サービスの神様が届けたかったもの