朝日新書 P&G式 伝える技術 徹底する力 コミュニケーションが170年の成長を支える

著者名：高田誠【著】

朝日新聞出版（2012/08発売）

• ISBN：9784022733740

内容説明

売上高800億ドル、世界80カ国以上に事業拠点を持ち、180以上の国と地域で製品が販売されるグローバル企業、P&G。170年間成長を続ける秘密は「コミュニケーション力」にある。社内で徹底されるすべてを３つにまとめる話し方、日々の会話で問いただされる「目的」と「理由」、消費者ニーズを掘り起こす対話の方法など、知られざるコミュニケーションノウハウを、元P&G広報部長の著者が明かす。

目次

第１章　「伝える技術」で、「考える技術」を学ぶ―コミュニケーション力の礎、「論理力」の磨き方（「３つにまとめる」のがＰ＆Ｇのコミュニケーション；「目的」へのこだわりが結果につながる；「イシューシート」で焦点を絞る）
第２章　上司ではなく消費者がボス―消費者とのコミュニケーションを徹底する仕組み（ボスは誰なのか？；ブランドビルディングで心をつかむ；どんな企業なのかを知りたい消費者）
第３章　全世界１３万人の社員に「目的」を浸透させる―「信じて、繰り返し、徹底する」組織マネジメント（全社員が１つの目的のために働く；Ｄｏ　Ｔｈｅ　Ｒｉｇｈｔ　Ｔｈｉｎｇ（正しいことをする）
Ｐ＆Ｇは「社員」で成り立っている―一人ひとりを尊重）
第４章　グローバルなコミュニケーションノウハウ―ツールとしての「英語」をいかに使いこなすか（なぜ、英語を使うのか？；「知識」を創ることから始まる；日本人がグローバルになるために）
第５章　なぜ１７０年以上も成長を続けられたのか―大企業病を防ぐ秘訣（「二番ではダメなんです」；自分たちは大きな象；一人ひとりが力をつける）