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内容説明
上司・部下の関係で、営業・顧客の関係で、相手から心の奥底にあるホンネやニーズを引き出すために有効な心理学的テクニックを紹介します。本当は言いたくないことほど、相手のほうから自然にどんどん話してくれるようになる、驚くようなノウハウが存在します。
目次
プロローグ なぜ「聞き出す技術」が必要なのか
１章 相手が「話してくれない」のには理由がある
２章 相手から話を聞き出すには、雰囲気づくりで９割が決まる！
３章 つい話したくなるしぐさ、話す気がなくなるしぐさ
４章 話す気にさせるかどうかは、「コメント力」にかかっている！
５章 「質問力」を徹底的に磨け！
感想・レビュー
※以下の感想・レビューは、株式会社ブックウォーカーの提供する「読書メーター」によるものです。
ポップ430
4
新年の本の整理。聞くには勝ち負けの気持ちをもたないことかな。2018/01/02
藤山 博史
1
●聞き手と喋り手の共同作業●紳助・タモリの聞き上手に倣う、ネタ拾って盛り上げる（＝深堀）●話を聞く目的①場を盛り上げる②情報を得る③相手の心を癒す●しぐさを観察、心理を推測●雰囲気づくり最重要●正面よりも斜めで聴く●自分に関心を持ってくれている人にこそ、話したくなる●ちょっと⇒さわりでいいから、いや・でも・しかし⇒なるほど・そうか、Yes,but法●話してくれることが”ありがたい”●小さな質問＞大きな質問●話題を深堀or別の話題に移る●hopeful・negative・neutral question2019/04/02
kco
1
つかれた…歩み寄りもしてほしいよ。2015/11/12
ARI
0
伊東明氏の文章は読みやすいので、いつもスラスラ読めるのが◎ 同じことでも、ちょっとした言い回しで印象がちがい、相手のとらえ方が変わってくる。いつもこの本に書いていることを心に留めて、会話をしたいものだ。。。（＾＾；2015/12/18
Hiroco
0
心理的硬化症にはなりたくないなぁ…。2011/09/10
