言いにくいことを上手に伝える６２パターン会話術

著者名：ビジネススキル・トレーナーズ

クロスメディア・パブリッシング（2011/12発売）

• ISBN：9784844370789
• NDC分類：336.4

内容説明

言いたいことや言わなくてはいけないことも、相手の心情や自分の立場を考えると、なかなか切り出せないことがよくあります。部下のミスを注意したいけど傷つけたくない、上司の意見に賛成できないけど反感を持たれなくない、恋人に直してもらいたいことがあるけど怒らせたくない・・・。
この本では仕事からプライベートに至るまで、言いたいことが言えずに困ってしまうシチュエーションを網羅し、そんなときどのように切り出せばいいのか、効果的な例文を提示します。この本を読んでパターンさえ覚えてしまえば、もう「どう伝えればいいのかわからない」と悩むことはなくなるでしょう。

目次

１　きかっけ
２　主張
３　共感
４　例示
５　改善案
６　確認

感想・レビュー

※以下の感想・レビューは、株式会社ドワンゴの提供する「読書メーター」によるものです。

[辻次謙秀]

コミュニケーション力を向上したい人や営業マンにおすすめしたい本。 相手に言いにくいことをうまく伝えて受け入れてもらえるか、良い関係性を維持できるかを事例を交えての紹介されている。とてもイメージが沸いた。自然と実践できるように精進したいと思った。組織で仕事をする上でコミュニケーションって避けては通れず、とても大事なことだよね。

2012/01/12