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Description
(Short description)
Qualitätsmanagement im sozialen Bereich implementierenLeitfaden für die Praxis In pädagogischen und sozialen Organisationen bestimmt die Beziehungsqualität den Erfolg der Arbeit. Das GAB-Verfahren unterstützt beim Aufbau eines Qualitätsmanagements, das alle Mitarbeitenden einbezieht und die Organisation weiterentwickelt.
(Text)
Der Leitfaden beschreibt das Qualitätsmanagement in sozialen Organisationen mit dem GAB-Verfahren. Im Fokus steht die Beziehungsqualität als wesentliches Erfolgs- und Qualitätsmerkmal. Führungskräfte, Qualitätskoordinatoren und -beauftragte finden hier das methodische Handwerkszeug für ein vollständiges Qualitätsmanagement, das gleichzeitig Philosophie, Unternehmenskultur, Organisationsstruktur und tägliche Arbeit unterstützt. Das Konzept fördert eine wertschätzende Kommunikation, den konstruktiven Umgang mit Vielfalt und die Vertrauenskultur im Team. Ein Qualitätsmanagement auf der Grundlage des GAB-Verfahrens kann nach ISO 9001:2015, AZAV, ISO 29990 und anderen Vorgaben zertifiziert werden.
(Table of content)
Überblick über das GAB-Verfahren Qualitätsmanagement als Führungsinstrument und Führungsaufgabe Qualitätskoordinatoren und QualitätsmoderatorenEinführung eines QualitätsmanagementsystemsLeitbildKonzeption und KonzepteHandlungsleitlinienPraxisüberprüfungKollegiales LernenSystematische EvaluationQualitätsmanagement-HandbuchInternes Audit und Management-Review
(Review)
"Wer Qualitätsmanagement im sozialen Bereich implementieren will, der findet hier einen Leitfaden für die Praxis." AOL-Bücherbrief, Jg. 35/2016
