Mediale Dialogkompetenz : Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen am Telefon und im Chat （1. Aufl. 2019）

Knatz, Birgit/ Schumacher, Stefan

Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. K（2019/06発売）

• 製本 Paperback:紙装版/ペーパーバック版／ページ数 161 p.
• 商品コード 9783662587201

Full Description

In vielen Berufsfeldern findet zwischenmenschlicher Dialog nicht mehr „face-to-face" statt, sondern durch Schreiben und Lesen oder Sprechen und Hören - im Chat, am Telefon, in Messengerdiensten oder über Voicemails.