Kundenbindung der Zielgruppe 50plus im Internethandel : Kausalmodell unter Berücksichtigung von Alterseffekten (Forum Marketing)

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Kundenbindung der Zielgruppe 50plus im Internethandel : Kausalmodell unter Berücksichtigung von Alterseffekten (Forum Marketing)

Silbermann, Steffen

ウェブストア価格 ¥17,343（本体¥15,767）
Springer Gabler（2017/11発売）
外貨定価 US$ 79.99
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製本 Paperback:紙装版/ペーパーバック版／ページ数 571 p.
言語 GER
商品コード 9783658199425
DDC分類 650

Full Description

Steffen Silbermann entwickelt und prüft ein umfassendes Modell der Kundenbindung im Internethandel, das 16 zentrale Einflussfaktoren berücksichtigt. Auf dieser Basis ermittelt er systematisch, wie die mit der Alterung der Kunden verbundenen Änderungen in den Persönlichkeitsmerkmalen und Anforderungen zu einer veränderten Bedeutung dieser Kundenbindungsdeterminanten führen. Aus diesen Erkenntnissen leitet er Implikationen für die Gestaltung von Geschäftsbeziehungen im Internethandel ab.

Geschäftsbeziehungen im Internet.- Kundenbindung als Zielgröße.- Determinanten und Modell der Kundenbindung im Onlinehandel.- Bindungsrelevante Besonderheiten der Zielgruppe 50plus in elektronischen Geschäftsbeziehungen.- Empirische Prüfung des Kausalmodells der Kundenbindung und der hypothetisierten Alterungseffekte.