Soziale Vernetzung von Vertriebsmitarbeitern : Empirische Studien in Business-to-Business-Märkten (Beiträge zur empirischen Marketing- und Vertriebsforschung)

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Soziale Vernetzung von Vertriebsmitarbeitern : Empirische Studien in Business-to-Business-Märkten (Beiträge zur empirischen Marketing- und Vertriebsforschung)

Bill, Fabian

ウェブストア価格 ¥14,091（本体¥12,810）
Springer Gabler（2015/08発売）
外貨定価 US$ 64.99
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製本 Paperback:紙装版/ペーパーバック版／ページ数 157 p.
言語 GER
商品コード 9783658102340
DDC分類 650

Full Description

Medien sind zu Unrecht noch nicht im Vertriebsalltag deutscher B2B-Unternehmen angekommen. Anhand einer umfangreichen Empirie veranschaulicht Fabian Bill in diesem Buch, dass sich insbesondere durch eine Vernetzung über soziale Netzwerke die Kundenloyalität steigern lässt. Gleichzeitig sind bisher nicht einmal 5% der Vertriebsmitarbeiter mit ihren Kunden über diese Medien verlinkt. In einer zweiten Studie deckt der Autor zudem negative Folgen enger und freundschaftlicher Beziehungen zwischen Vertriebsmitarbeitern und deren Kunden auf. Demnach besteht die Gefahr von Loyalitätskonflikten, wenn sich Vertriebsmitarbeiter zu stark an ihre Kunden binden. So zeichnet Fabian Bill in seinem Werk ein umfassendes Bild der Vertriebsmitarbeiter-Kunden-Beziehung im B2B-Kontext.

Treiber und Auswirkungen der Nutzung sozialer Medien im Vertrieb.- Treiber und Auswirkungen von Loyalitätskonflikten bei Vertriebsmitarbeitern.- Implikationen für die Unternehmenspraxis.