Vom Vertriebsingenieur zum Market-Ing. (Vdi-buch / Vdi-karriere)

Marzian, S. H./ Smidt, W.

Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. K（1998/10発売）

• 製本 Paperback:紙装版/ペーパーバック版／ページ数 171 p.
• 言語 GER
• 商品コード 9783540643555

Full Description

Den hohen Investitionen im Marketing steht haufig ein geringes Kostenbewusstsein bzw. Controlling gegenuber. Anhand einer Kundenertragswert-Analyse untersuchen die Autoren den "Lebenszyklus" eines Kunden besonders im Invest-Bereich. Die Praxis-Informationen helfen Unternehmen, ihre Kosten in einem angemessenen Rahmen zu halten und liefern dem Vertriebsingenieur das Know-how zur optimalen Kundenbearbeitung.

Contents

Aus dem Inhalt: Die Bestandsaufnahme: Unser Bild vom Kunden- Kundenzufriedenheitsanalyse - Qualifikationscheck.- Analyse und Bewertungsprozess - Auswertung von Q-Check - Kundenbewertung - Angriffsportfolio.- Kundenaktivierung.- Das Vertriebscontrolling.- Uberzeugen und Abschliessen.- Der Aufbau der Kundenbindung.