Total Quality Management in Theorie Und PRAXIS: Zum Ganzheitlichen Unternehmensverständnis （4TH）

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Total Quality Management in Theorie Und PRAXIS: Zum Ganzheitlichen Unternehmensverständnis （4TH）

Rothlauf, Jürgen

ウェブストア価格 ¥22,240（本体¥20,219）
de Gruyter Oldenbourg（2014/02発売）
外貨定価 US$ 114.99
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製本 Hardcover:ハードカバー版／ページ数 685 p.
商品コード 9783486763799

Description

(Text)

Wer im internationalen Wettbewerb bestehen möchte, für den ist eine umfassende Sichtweise auf alle unternehmerischen Aktivitäten unerlässlich. Das ganzheitlich ausgerichtete Total Quality Management (TQM) erfüllt diesen Anspruch, denn es bezieht alle Beteiligten entlang der Wertschöpfungskette mit ein.
In dieses Buch fließen Ergebnisse aus wissenschaftlichen Untersuchungen ein, die zu den TQM-Teilbereichen Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit, Beschwerde- und Ideenmanagement oder European Quality Award in mehr als 140 Unternehmen durchgeführt wurden - darunter Airbus, Rügenwalder Mühle, Siemens, Duravit, Daimler, Lufthansa, Datev, Boehringer, Duravit, Pfleiderer, ArabellaSheraton Grand Hotel und Scandlines.
Auf die unterschiedlichsten unternehmerischen Herausforderungen gibt dieses Buch eine wissenschaftlich fundierte, aber vor allem auch praxisorientierte Antwort. Darüber hinaus werden unternehmeskulturelle und unternehmensethische Fragestellungen thematisiert.

(Author portrait)

Prof. Dr. Jürgen Rothlauf (Fachhochschule Stralsund)

Prof. Dr. Jürgen Rothlauf (Fachhochschule Stralsund)