Intercultural Service Encounters : Cross-cultural Interactions and Service Quality （2019）

個数：

電子版価格
¥10,464

電子版あり

Intercultural Service Encounters : Cross-cultural Interactions and Service Quality （2019）

Sharma, Piyush

ウェブストア価格 ¥12,500（本体¥11,364）
Birkhauser Verlag AG（2018/07発売）
外貨定価 US$ 59.99
ポイント 113pt

提携先の海外書籍取次会社に在庫がございます。通常3週間で発送いたします。
【重要ご説明事項】
1. 納期遅延や、ご入手不能となる場合が若干ございます。
2. 複数冊ご注文の場合は、ご注文数量が揃ってからまとめて発送いたします。
3. 美品のご指定は承りかねます。

●3Dセキュア導入とクレジットカードによるお支払いについて

【入荷遅延について】
世界情勢の影響により、海外からお取り寄せとなる洋書・洋古書の入荷が、表示している標準的な納期よりも遅延する場合がございます。
おそれいりますが、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

◆画像の表紙や帯等は実物とは異なる場合があります。

◆ウェブストアでの洋書販売価格は、弊社店舗等での販売価格とは異なります。
また、洋書販売価格は、ご注文確定時点での日本円価格となります。
ご注文確定後に、同じ洋書の販売価格が変動しても、それは反映されません。

製本 Hardcover:ハードカバー版／ページ数 101 p.
言語 ENG
商品コード 9783319919409
DDC分類 338.4700014

Full Description

This book investigates intercultural service encounters (ICSEs) in light of the rapidly globalizing world economy, examining the extant literature on the topic and identifying areas which require further exploration. With a focus on intercultural communication and competence, the author analyses diverse conceptual frameworks, providing theoretical models and practical initiatives for those working within the services marketing industry. An excellent resource for anyone interested in how culture shapes customer and employee expectations and perceptions, this book addresses the potential implications and limitations of future models.

1. Introduction.- 2. Literature Review and Theoretical Background.- 3. Intercultural Service Encounters.- 4. Research Directions and Implications.