医療接遇ワークブック―スタッフと考える“おもてなし”の心とスキル

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医療接遇ワークブック―スタッフと考える“おもてなし”の心とスキル

山下郁子【著】
価格 ¥1,760（本体¥1,600）
プリメド社（2014/03発売）
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サイズ B5判／ページ数 65p／高さ 26cm
商品コード 9784938866570
NDC分類 498.14
Cコード C3047

やさしさを伝える第一歩
接遇力アップのヒント
感じのよいクリニックをめざして
やさしい言葉があふれるクリニックをめざして
不満のある患者さまへの対応
混んでいるときの対応
誰にでもやさしいクリニックをめざして
教えることでステップ・アップ

著者等紹介

山下郁子［ヤマシタイクコ］
北海道生まれ。株式会社西武百貨店を経て人材教育会社に転職、企業の人材教育に携わる。２００２年に独立し株式会社ライブリーを設立（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
※書籍に掲載されている著者及び編者、訳者、監修者、イラストレーターなどの紹介情報です。