目次
接遇力ｕｐ（院内ミーティングをたいせつに；患者さんの視線で院内チェック研修―患者さんの目でモニター調査をするために… ほか）
やりがいｕｐ（クリニックの“しきたり”を話し合うｍｅｅｔｉｎｇ―新人がわからない暗黙のルールを再確認するために…；クリニックの“なぜ？”を考えるｍｅｅｔｉｎｇ―クリニックの物語づくり―自院の歩みで知った院長の思いを共有化するために… ほか）
実務力ｕｐ（年初のこの一年に向けてのｍｅｅｔｉｎｇ―今年の目標・方針を一人ひとりが納得するために…；患者さんの定着率アップのためのｍｅｅｔｉｎｇ―レセデータをミーティングに活用し増患に役立てるために… ほか）
ユニバーサル・サービス（準備編―すべての患者さんにやさしい対応をするために…；視覚障がい疑似体験編 ほか）
積極的な活動のために（ミーティングを継続させるために；ミーティングでの席順を考える ほか）
著者等紹介
鈴木竹仁［スズキタケヒト］
株式会社ＭＭＰ代表取締役。医業経営コンサルタント。１９５８年愛知県蒲郡市生まれ。早稲田大学商学部卒。２００４年認定登録医業経営コンサルタントとして独立、有限会社メディカルマネジメントパートナーズ設立。同時に、税理士法人広中タックスサポートに医療担当として入社。２００６年株式会社ＭＭＰへ組織変更。現在、愛知県を中心に、病院から老人福祉施設、介護老人保健施設、障害者自立支援事業、クリニック、歯科医院など幅広い分野で「どんなことも相談できるパートナー」としてコンサルティング活動を行っている（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
※書籍に掲載されている著者及び編者、訳者、監修者、イラストレーターなどの紹介情報です。
