内容説明
年間４億５３００万円売り上げた接客！ヤマダ電機の全販売員２万人の中でＮｏ．１になったノウハウを公開します！
目次
序章 日本一売り上げる販売術とは？―「おもてなし」「お役立ち活動」で、売上は劇的に変わる
第１章 できる販売員は「来店前」に勝負を決める―「あの人から買いたい！」と思ってもらえる事前準備
第２章 吸い込まれるように入りたくなる、魅力的な売り場づくり―心地よいお店と販売員の秘訣
第３章 なぜ、できる販売員はお客様に信頼されるのか？―販売員への恐怖感、不信感を、信頼に変えるまでのアプローチ
第４章 心の奥底にあるニーズを引き出す「聞く」技術―売る商品は会話から見つけ出す
第５章 高額商品を買ってもらうための禁断の販売トーク―売上を上げる駆け引きの３つのルール
第６章 お客様が離れない！リピーターづくりの仕組み―何度も足を運びたくなるアフターフォロー
第７章 結果を出し続けるためのモチベーション管理―販売の成績を上げ続けるために必要なこと
著者等紹介
丹羽昭尋［ニワアキヒロ］
１９７６年山口県周南市生まれ。高校３年時から阪神淡路大震災の復興ボランティアに参加し、活動を続けながら大阪有数のホテルで接客に従事する。その後、岐阜県の建設会社において、設計営業を経験。東京に帰京後、ヤマダ電機で家電コンシェルジュに携わる。入社１年目で「販売セールス日本一」を受賞。２年目には責任者に抜擢される。現在は販売支援チーム「Ｏｆｆｉｃｅ Ｎｉｗａ」を立ち上げ、多角的に活動している（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
※書籍に掲載されている著者及び編者、訳者、監修者、イラストレーターなどの紹介情報です。
感想・レビュー
※以下の感想・レビューは、株式会社ブックウォーカーの提供する「読書メーター」によるものです。
むつ
6
仕事の参考に。 お客様に自分を信頼してもらう技術がたくさん紹介されている。 大切なのはお客様への思いやり、ポイントをおさえた説明、迷っている人への後押しの仕方。 勉強になりました。2016/04/15
