目次
１部 もてなしの背景（観光の意義と背景；もてなしの心；もてなしのプロたち）
２部 もてなしの基本（日常生活のもてなし；もてなしの姿勢；人間関係、人間と空間の相互作用、サービスセンス）
３部 もてなしの実践―組織におけるもてなし（共通の目標を持つこと；「心くばり」のできる組織づくり；スタッフのもてなし実践）
４部 もてなしの応用―施設・まちぐるみのもてなし（もてなしの仕組み；自然が「もてなしている」；ストリート・アイデンティティ（ＳＩ）
トイレは文化
快適な生活空間・環境づくり
生きた情報を届ける方法
思い出をつくる演出
人間観光
みやげもの・味覚のもてなし）
おわりに 生涯学習まちづくりと観光立国
著者等紹介
福留強［フクドメツヨシ］
聖徳大学生涯学習研究所所長、聖徳大学人文学部生涯教育文化学科教授、ＮＰＯ法人全国生産学習まちづくり協会理事長、全国生涯学習まちづくり研究会代表、千葉県生涯学習審議会会長、千葉県社会教育会議代表、全国生涯学習市町村協議会代表世話人（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
※書籍に掲載されている著者及び編者、訳者、監修者、イラストレーターなどの紹介情報です。
