内容説明
施工者の立場から、建築の「トラブル防止」「クレーム対処」のポイントを解説。今すぐ始めるための「チェックシート」困ったときのための「紛争解決機関リスト」付き。
目次
１章 トラブル・クレーム最前線
２章 トラブル防止Ｑ＆Ａ
３章 クレーム対処Ｑ＆Ａ
４章 私の事件簿
５章 クレーム対処Ｑ＆Ａ（リフォーム編）
６章 私の事件簿（リフォーム編）
資料編（判例に学ぶ；住宅品確法の概要；相談窓口・紛争解決機関リスト；トラブル防止・クレーム対処チェックシート）
著者等紹介
水津正臣［スイズマサオミ］
昭和１９年東京生まれ。４２年中央大学法学部卒業。４５年司法試験に合格し、４８年に弁護士登録。５３年まで金沢弁護士会、５３年以降は東京弁護士会に所属。日本弁護士連合会常務理事をはじめ、東京弁護士会副会長、同法律相談センター運営委員会委員長、非弁護士取締委員会委員長などを歴任（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
※書籍に掲載されている著者及び編者、訳者、監修者、イラストレーターなどの紹介情報です。
