出版社内容情報
リフォーム実務の基本書！
リフォームの仕事内容や仕組みを体系的にまとめたリフォーム実務の教本です。
接客や営業・販売促進、現場施工やクレーム対応、法律知識や税制まで、重要な項目を具体的にわかりやすく解説。この１冊でリフォーム実務の基本を学ぶことができます。
本書は「リフォームスタイリスト資格試験」の３級公式テキストです。
リフォームスタイリスト資格認定制度は、住宅リフォームの相談・助言業務に携わるセールスアドバイザーの資格を認定する制度です。この資格は、消費者ニーズの高い「水廻り（キッチン・お風呂・トイレ）リフォーム」や、今後需要の拡大が見込まれる「省エネ（エコ）リフォーム」、「バリアフリーリフォーム」、「耐震リフォーム」等について、消費者（施主）からの相談に応じるために一定水準以上の知識と能力を持ち合わせていることを、一般社団法人日本ライフスタイル協会が認定し「リフォームスタイリスト」として資格を与えるものです。
本の目次
まえがき
第１章 リフォームのお客様への心構え
第２章 成功するリフォームの接客方法
第３章 知らねばならないリフォームの基礎知識
第４章 最新のさまざまなリフォーム
第５章 リフォーム現場で今すぐ使える集客の方法
第６章 マンションリフォーム現場施工のすべて
第７章 雨漏り調査の依頼があったとき，慌てないために
第８章 リフォームのクレームが発生したときに
第９章 知らねばならないリフォームの法律知識
第１０章 知らねばならないリフォームの税制
第１１章 現場で役立つ，リフォームマニュアル
第１２章 現場で役立つ，リフォームマニュアル～帳票一式～
あとがき
